Hizmet Kullanım Sözleşmesi
Son Güncelleme: 1 Eylül 2025
1. Taraflar
İşbu sözleşme, bir tarafta RokHost LTD (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Hizmet Sağlayıcı'nın sunduğu VDS (Sanal Atanmış Sunucu) hizmetlerinden faydalanan kişi veya kurum (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Müşteri'nin Hizmet Sağlayıcı üzerinden kiraladığı VDS hizmetlerinin kullanım şartlarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmetin Tanımı ve Kullanım Koşulları
3.1. Hizmetin Tanımı
İşbu sözleşme kapsamında sunulan hizmet, Hizmet Sağlayıcı'ya ait sunucu altyapısı üzerinde sanallaştırma teknolojisi kullanılarak oluşturulan ve kaynakları (CPU/işlemci, RAM/bellek, Disk Alanı) Müşteri'ye özel olarak atanan Sanal Atanmış Sunucu (VDS) barındırma hizmetini kapsamaktadır. Müşteri'nin sipariş sırasında seçtiği VDS paketinin özellikleri (işlemci çekirdeği, bellek miktarı, disk kapasitesi ve trafik limiti) hizmetin temelini oluşturur.
3.2. Yönetim Sorumluluğu
Hizmet Sağlayıcı, VDS hizmetinin barındırıldığı ana sunucuların ve ağ altyapısının kesintisiz çalışmasından sorumludur. Teslim edilen VDS'nin içerisindeki işletim sisteminin yönetimi, güncellenmesi, güvenliğinin sağlanması, yazılım kurulumları ve yapılandırılması, veri yedeklemesi ve tüm yasal sorumluluklar tamamen Müşteri'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı tarafından ek bir "Yönetimli Sunucu" hizmeti belirtilmedikçe, sunulan tüm VDS hizmetleri "yönetimsiz" (unmanaged) olarak kabul edilir.
3.3. Kaynak Kullanımı
Müşteri, kendisine tahsis edilen kaynakları (CPU, RAM, Disk I/O, Ağ) adil kullanım ilkeleri çerçevesinde kullanmayı kabul eder. Hizmet Sağlayıcı'nın altyapısına veya diğer müşterilere ait hizmetlere zarar verecek nitelikte aşırı ve anlık kaynak tüketimi (abuse) tespit edildiğinde, Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'ye haber vermeksizin hizmeti kısıtlama veya geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
4. Ödeme ve Ücretlendirme
4.1. Ücretlendirme
Müşteri, sipariş sırasında seçtiği VDS hizmet paketi ve ek özelliklere göre belirlenen ücreti ödemeyi kabul eder. Tüm ücretler, Hizmet Sağlayıcı'nın web sitesinde belirtilir ve Müşteri tarafından seçilen ödeme periyoduna (aylık veya toplu) göre faturalandırılır. Hizmet Sağlayıcı, hizmet ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Olası fiyat değişiklikleri, Müşteri'nin mevcut hizmet döneminin sonunda, bir sonraki yenileme döneminde geçerli olacaktır.
4.2. Ödeme Yöntemi
Tüm ödemeler, uluslararası güvenli ödeme altyapısı Stripe aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı kullanılarak online olarak gerçekleştirilir. Müşteri, ödeme sırasında verdiği kart bilgilerinin doğruluğundan ve yeterli bakiyeye sahip olduğundan sorumludur.
4.3. Yenileme ve Son Ödeme Tarihi
Müşteri, hizmetin kesintiye uğramaması için son ödeme tarihinden önce ödeme yapmakla yükümlüdür. Son ödeme tarihinde ödemesi yapılmayan hizmetler, Hizmet Sağlayıcı tarafından uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir. Askıya alınan hizmetin [Örnek: 3] gün içerisinde ödemesi yapılmazsa, hizmet kalıcı olarak sonlandırılır ve içerisindeki tüm veriler geri döndürülemez şekilde silinir. Veri kaybından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
4.4. Ek Hizmetler
Müşteri'nin talep edeceği ek kaynaklar (ek IP adresi, disk alanı, trafik vb.) veya ek hizmetler (lisanslar, yönetim hizmetleri vb.) ayrıca ücretlendirilir ve mevcut faturasına yansıtılır.
5. Sözleşmenin Feshi
5.1. Müşteri Tarafından Fesih
Müşteri, hizmet süresi sonunda yenileme ödemesi yapmayarak sözleşmeyi herhangi bir bildirimde bulunmaksızın sonlandırabilir. Müşteri, hizmeti süresi dolmadan sonlandırmak isterse, müşteri paneli üzerinden iptal talebi oluşturmalıdır. Müşteri tarafından yapılan fesihlerde, önceden ödenmiş ücretlerin iadesi yapılmaz.
5.2. Hizmet Sağlayıcı Tarafından Fesih
Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki durumlarda Müşteri'ye bildirim yapmaksızın sözleşmeyi derhal feshetme ve hizmeti kalıcı olarak sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumlarda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz: Yasa Dışı Faaliyetler: Müşteri'nin VDS hizmetini ülke yasalarına veya uluslararası kanunlara aykırı faaliyetler için kullanması. Buna dolandırıcılık, terör propagandası, yasa dışı materyal barındırma ve dağıtma dahildir. Ağ Saldırıları (Atak): VDS sunucusunun kasıtlı olarak iç veya dış ağlara yönelik DDoS, botnet, port tarama, Brute Force gibi siber saldırı faaliyetlerinde kullanılması veya bu tür saldırılara aracılık etmesi. Spam ve Phishing (Oltalama): VDS üzerinden alıcıların izni olmaksızın toplu e-posta (SPAM) gönderilmesi, kimlik avı (Phishing) amaçlı sitelerin barındırılması veya bu tür faaliyetlere aracılık edilmesi. Zararlı Yazılım Dağıtımı: Virüs, trojan, malware, ransomware gibi zararlı yazılımların barındırılması veya dağıtılması. Sözleşme İhlali: Müşteri'nin işbu sözleşmede belirtilen herhangi bir maddeye (özellikle "Yasaklı İçerikler" ve "Kaynak Kullanımı" maddelerine) uymaması. Ödeme Yükümlülüğünün Yerine Getirilmemesi: Müşteri'nin ödemelerini zamanında yapmaması ve hizmetin askıya alınmasını takiben belirtilen süre içinde ödeme yapmamakta ısrar etmesi.
5.3. Feshin Sonuçları
Sözleşmenin herhangi bir nedenle feshedilmesi durumunda, Müşteri'ye ait VDS içerisindeki tüm veriler, yedekler dahil olmak üzere, kalıcı olarak ve geri döndürülemez şekilde silinir. Verilerin korunması ve yedeklenmesi Müşteri'nin sorumluluğunda olduğundan, veri kaybından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.